Paysafe provides payment solutions that power the everyday. The multinational organisation operates multiple brands across the e-cash, payments processing and digital wallets spectrum, serving over 145 million customers of varying size and scale.
Hours delivered back to the business
SOX compliance in Settlement process automation
Success rate of bot case completion
For functional release of OBT, RTS and OGS
THÁCH THỨC
Công ty Cổ phần Thực phẩm Minh Bạch – TRF được thành lập ngày 23/11/2018. Mục tiêu là mang đến cho khách hàng những sản phẩm sạch, tươi ngon và đảm bảo an toàn dinh dưỡng cho sức khỏe. Với gần 7 năm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp thực phẩm sạch. Hệ thống văn phòng được đặt tại địa chỉ “Số 17 BT4-1 Khu đô thị Trung Văn, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam”.
Với gần 7 năm hoạt động. Các thiết bị văn phòng như: Máy tính, máy in/photo, internet/wifi, hệ thống camera giám sát… đã cũ và thương xuyên xảy ra sự cố ảnh hưởng tới quá trình vận hành của Công ty. Các sự cố như: nhiều cây máy tính, màn hình không lên; Hệ thống camera không hoạt động; Các kết nối máy in/photo bị lỗi không thực hiện được…Tuy nhiên, với quy mô hiện tại của Doanh nghiệp chưa có thể xây dựng riêng 1 bộ phận IT hay thêm nhân sự IT cho doanh nghiệp. Vì chi phí cộng thêm cho vận hành là quá cao.
Trước tình hình trên, Ban lãnh đạo Công ty TRF với mong muốn hợp tác với đơn vị chuyên về CNTT – có thể cung cấp Dịch vụ IT Helpdesk – IT Support – IT Onsite.
Được sự đồng ý của BLĐ công ty TRF. Công ty Cổ phần Công nghệ TechWall đã cử chuyên viên IT, nhân viên tư vấn dịch vụ qua tận Văn phòng TRF để khảo sát, đánh giá toàn bộ các thiết bị văn phòng của TRF và thực hiện tư vấn gói dịch vụ IT Support phù hợp nhất cho Đơn vị
TÌNH TRẠNG CÁC THIẾT BỊ VĂN PHÒNG ĐƯỢC KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ
TECHWALL ĐÃ THỰC HIỆN
- Tiếp nhận và xử lý toàn bộ các yêu cầu liên quan đến hệ thống CNTT như: phần cứng, phần mềm máy tính, máy in, hệ thống mạng internet/wifi và các thiết bị văn phòng khác trong công ty.
- Định kỳ 1 tháng/lần sẽ kiểm tra heathcheck các máy tính (phần cứng, phần mềm độc hại, …)
- Thực hiện cập nhập các bản vá lỗi hàng quý để đảm bảo máy tính hoạt động Ổn định và An toàn
- Đưa ra các tư vấn nâng cấp phần cứng để đảm bảo hoạt động nhanh và ổn định hơn
- Hỗ trợ, hướng dẫn người các kiến thức, thủ thuật cơ bản để sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng như: Word, Excel, Outlook, Zoom…, và một số phần mềm kế toán, kê khai thuế, chữ ký số.
KẾT QUẢ
- Hơn 30 quy trình đã được chuyển giao
- Hơn 300 giờ/tháng hỗ trợ được cung cấp lại cho doanh nghiệp
- Đảm bảo thực hiện tiêu chuẩn vận hành công nghệ ITIL v4.0 : Tương tự ISO
- >99% tỷ lệ hoàn thành
- Tư vấn nâng cấp hệ thống CNTT phù hợp với nhu cầu vận hành
- Chi phí thanh toán hàng tháng cho IT: < 1 triệu đồng
